La presente Privacy Policy è redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il nostro sito web.

1. Titolare del Trattamento

Punto Casa SRLS
Via Giuseppe Zanardelli 149, 55049 Viareggio (LU)
P.IVA: 02592720466
Email: [email protected]
Tel: +39 351 425 0500

2. Tipologie di Dati Raccolti

Possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali, tra cui:

Dati di navigazione: indirizzi IP, orari delle richieste, stringhe user-agent, URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.
Dati forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altro dato personale inserito volontariamente nei moduli di contatto (es. per richieste di preventivo o informazioni) o comunicato tramite email o telefono.
Dati per l'esecuzione del servizio: informazioni sull'indirizzo dell'intervento e dettagli relativi ai servizi richiesti, necessari per la gestione del rapporto contrattuale.
Cookie e altri strumenti di tracciamento: il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento. L'eventuale utilizzo di cookie analitici o di marketing/profilazione avviene solo previo consenso esplicito dell'utente. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e su come gestire le preferenze, consultare la nostra Cookie Policy. Attualmente, non utilizziamo cookie analitici per il tracciamento dell'utente né cookie di marketing/profilazione di terze parti.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base Giuridica
Rispondere alle richieste di informazioni, preventivi e contatti pervenute tramite i moduli del sito, email o telefono.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Erogazione dei servizi richiesti e gestione del rapporto contrattuale (es. sopralluoghi, interventi, fatturazione).	Esecuzione del contratto di cui l'interessato è parte (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali a cui è soggetto il Titolare.	Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Mantenimento e miglioramento del sito web, analisi statistiche aggregate e anonime sull'uso del sito (es. basate su log del server, senza tracciamento individuale).	Legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e a migliorarne i servizi (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR), a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
Invio di comunicazioni promozionali e di marketing relative a servizi analoghi a quelli già richiesti o di interesse per il cliente (soft spam, via email) o altre comunicazioni commerciali.	Per il "soft spam" (servizi analoghi a clienti esistenti), il Legittimo Interesse (Art. 6.1.f GDPR e art. 130 c. 4 Codice Privacy), salvo opposizione. Per altre comunicazioni commerciali, il Consenso esplicito dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR), raccolto tramite apposita checkbox o altra modalità idonea, distinta da altre finalità.

4. Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici, telematici e, occasionalmente, manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati stessi. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, in conformità con l'art. 32 del GDPR.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione (art. 5 GDPR):

Dati per richieste di informazioni/preventivi: per il tempo necessario a fornire riscontro e per un massimo di 24 mesi successivi per eventuali ricontatti o follow-up, salvo diversa volontà dell'interessato o l'instaurazione di un rapporto contrattuale.
Dati relativi ai servizi erogati e contrattuali: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la cessazione, per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.
Dati per finalità di marketing (con consenso): fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato, e comunque per un periodo non superiore a 24 mesi dall'ultimo contatto o manifestazione di interesse, salvo rinnovo del consenso.
Dati per finalità di "soft spam": fino all'esercizio del diritto di opposizione (opt-out) da parte dell'interessato.
Dati di navigazione (log del server): conservati per un periodo limitato (es. pochi giorni/settimane) per motivi di sicurezza e analisi tecnica, poi cancellati o anonimizzati.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati, distrutti o resi anonimi, fatti salvi gli eventuali termini di conservazione previsti dalla legge. In caso di contenzioso, i dati potrebbero essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

6. Destinatari dei Dati e Trasferimento dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari e per le finalità indicate, a:

Personale interno del Titolare, autorizzato e istruito al trattamento.
Soggetti esterni che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento (ex art. 28 GDPR), nominati per iscritto dal Titolare, quali ad esempio: fornitori di servizi IT (hosting, manutenzione sistemi, provider email), consulenti fiscali e legali, società di recupero crediti. L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta al Titolare.
Professionisti autonomi, collaboratori esterni e tecnici che forniscono servizi strumentali alle finalità sopra indicate (es. artigiani per specifici interventi).
Autorità pubbliche, organi di vigilanza e forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge o da un ordine legittimo, o per la tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione indiscriminata. Il Titolare del trattamento dichiara di non trasferire i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, per esigenze tecniche o operative, si rendesse necessario avvalersi di fornitori con server localizzati al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà solo previa adozione di adeguate garanzie (come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza) e previa informazione agli interessati.

7. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, hai il diritto di:

Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo nei casi previsti dal GDPR (es. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità, revoca del consenso, trattamento illecito).
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR (es. contestazione dell'esattezza dei dati, trattamento illecito, opposizione al trattamento).
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano forniti a un titolare del trattamento e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di opposizione (art. 21): opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) (legittimo interesse), compresa la profilazione. Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per una o più specifiche finalità, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo (art. 77): proporre reclamo all'autorità di controllo competente (per l'Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.gpdp.it), qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali sia contrario alla normativa vigente.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta al Titolare del trattamento all'indirizzo email: [email protected] o tramite posta ordinaria all'indirizzo della sede legale. L'esercizio dei diritti è, di norma, gratuito. Il Titolare si riserva il diritto di chiedere un contributo spese in caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive. La risposta sarà fornita entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di ulteriori due mesi in casi di particolare complessità; di tale proroga sarai informato.

8. Carattere Obbligatorio o Facoltativo del Conferimento dei Dati

Il conferimento dei dati personali per le finalità di esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto (punti 3.a, 3.b della tabella finalità) e per adempiere a obblighi legali (punto 3.c) è obbligatorio; il mancato conferimento comporta l'impossibilità per il Titolare di dare seguito alle richieste o di erogare i servizi. Il conferimento dei dati per finalità di marketing (punto 3.e, ove basato sul consenso) è facoltativo; il mancato conferimento non pregiudica la fruizione dei servizi ma non consentirà di ricevere comunicazioni commerciali.

9. Processo Decisionale Automatizzato e Profilazione

Il Titolare non utilizza processi decisionali interamente automatizzati, inclusa la profilazione come definita dall'art. 22 GDPR, che producano effetti giuridici che riguardano l'interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Eventuali attività di profilazione per finalità di marketing (connesse alla personalizzazione delle offerte commerciali), qualora implementate, avverranno solo previo consenso esplicito.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o semplicemente aggiornare, in parte o completamente, la presente Privacy Policy, anche in considerazione di modifiche normative o giurisprudenziali. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa pagina per verificare la più recente versione della Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, potremmo informarti anche tramite altri canali (es. email, se disponiamo del tuo indirizzo e del consenso per farlo).

Ultimo aggiornamento: 03/06/2025